سياسة خصوصية (سيرف SERV.)

 

تنطبق سياسة الخصوصية التالية على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها على ""SERV.Com (و المسمى فيما يلي باسم الموقع) و من خلال تطبيق "سيرف SERV." للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام أندرويد "Android" و نظام تشغيل آيفون "iOS" (و المسمى فيما يلي باسم التطبيق).


تراعي "سيرف SERV." للاستشارات التقنية ذ.م.م (و التي يشار إليها فيما يلي بنحن) خصوصيتك بشكل كامل. تهدف هذه الصفحة لإطلاعك على سياساتنا الخاصة بجمع، و استخدام، و الإفصاح عن البيانات الشخصية التي نستقبلها من مستخدمي الموقع. يرجى العلم بأن هذه البيانات الشخصية تستخدم لتحسين الموقع. توافق باستخدامك للموقع و/أو التطبيق على جميع البنود طبقا لسياسة الخصوصية هذه.

 

استخدام و جمع البيانات

البيانات هي أي مواد تزودنا إياها بشكل طوعي خلال استخدام الموقع و/أو التطبيق. قد يتضمن ذلك:

معلومات تعريفية شخصية يمكن استخدامها للتعرف عليك أو التواصل معك.

العنوان الحقيقي لعقارك و معلومات متعلقة بهذا العقار (كعمر العقار و حجمه).

التغذية الراجعة و تقييم فريق الخدمات لدينا و جودة هذه الخدمات.

يمكن أن يتم تزويدنا بهذه البيانات من خلالك بشكل مباشر أو عن طريق جمعها عبر منصاتنا التقنية (الموقع و/أو التطبيق)

البيانات التي تقوم بتزويدها مباشرة إلى "سيرف SERV."

قد تكون البيانات التي تزودها لنا بشكل مباشر قادمة من استطلاع قمت باكماله على موقع "سيرف SERV." و/أو التطبيق. و قد يتضمن ذلك أي شيء من طرق لتحسين "سيرف SERV." إلى درجة رضاك بخدماتنا.

البيانات التي يقوم "سيرف SERV." بجمعها بشكل آلي عبر التقنية.

البيانات التي يتم جمعها عن طريق موقع "سيرف SERV."

يتم استخدام كافة البيانات التي نقوم بجمعها عبر موقعنا لتحسين قدرتنا على خدمتك بشكل أفضل. و قد تضمن هذه البيانات جمع البيانات المتعلقة بالدخول لحسابك مثل عنوان بروتوكول الإنترنت "IP"، و مزود خدمة الإنترنت "ISP" و معرف الجهاز. يتم استخدام هذه البيانات للتعرف على بعض المعلومات الخاصة بنوع المتصفح الذي تستخدمه، و الصفحات التي قمت بزيارتها خلال استخدامك للموقع فقط. و بالإضافة لذلك، قد نقوم باستخدام خدمات جهة ثالثة مثل "تحليلات جوجل Google Analytics" لجمع، و مراقبة، و تحليل هذه البيانات.
 

البيانات التي يتم جمعها عن طريق تطبيق "سيرف SERV."



يتم استخدام كافة البيانات التي نقوم بجمعها عبر موقعنا لتحسين قدرتنا على خدمتك بشكل أفضل. و قد تضمن هذه البيانات جمع البيانات المتعلقة بالدخول لحسابك مثل عنوان بروتوكول الإنترنت "IP"، و مزود خدمة الإنترنت "ISP" و معرف الجهاز. يتم استخدام هذه البيانات للتعرف على نظام تشغيل هاتفك المحمول، و نوع و طراز جهازك المحمول، و الصفحات التي قمت بزيارتها خلال استخدامك لتطبيق "سيرف SERV." فقط. قد يقوم "سيرف SERV." بجمع بيانات تتعلق بعدد مرات استخدامك للتطبيق و خاصية محددة فيه، و/أو المهام التي تقوم بها بشكل منتظم خلال استخدامك للتطبيق. و بالإضافة لذلك، قد نقوم باستخدام خدمات جهة ثالثة مثل "تحليلات جوجل Google Analytics" لجمع، و مراقبة، و تحليل هذه البيانات.

هل نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط "Cookies"

نعم، نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط "Cookies". ملفات تعريف الارتباط "Cookies" هي ملفات تحتوي على بيانات ذات حجم صغير جدا و التي يتم إرسالها إلى متصفح الويب الخاص بك و تخزينها على محرك الأقراص الصلبة. يتم استخدامها لغاية جمع البيانات فقط. يمكنك أن تقوم بتعطيل ملفات تعريف الارتباط "Cookies" إلا أن ذلك قد يجعلك غير قادر على استخدام بعض المحتويات في موقع "سيرف SERV.". تم تغطية هذا البند بشكل مفصل في سياسة ملفات تعريف الارتباط "Cookies".

بيانات الإحالة

قد ترغب بإعلام أحد أصدقائك عن تطبيق "سيرف SERV.". قد نقوم في هذه الحالة بجمع بعض البيانات عن صديقك و تتضمن اسمه/اسمها، و رقم الهاتف، و/أو عنوان البريد الإلكتروني. سوف يقوم "سيرف SERV." بعد ذلك بالتواصل تلقائيا مع صديقك عن طريق دعوته لزيارة موقع "سيرف SERV." و/أو تحميل تطبيق "سيرف SERV.". سوف نقوم باستخدام هذه البيانات لغرض إرسال الدعوة و التحقق من فعالية برنامج الإحالة الخاص ب"سيرف SERV." فقط. يرجى العلم أنه قد نقوم بتضمين اسمك و/أو عنوان بريدك الإلكتروني عند إحالة صديق.

بيانات الطرف الثالث

قد يقوم "سيرف SERV." بجمع بيانات من تطبيقات طرف ثالث مثل "جوجل Google" و "فايس بوك Facebook" و مواقع التواصل الإجتماعي الأخرى. سوف يقوم ذلك بمنحنا معلومات عن الإعلانات و/أو حملات الترويج التي قمت بالضغط عليها و السماح لها بمتابعة التحويل. سوف يسمح ذلك لنا بتفصيل محتوانا لك و خدمتك بشكل أفضل.

استخدام البيانات

يستخدم "سيرف SERV." كافة البيانات التي يتم جمعها لغاية واحدة فقط و هي خدمة عملائنا بشكل أفضل. و قد يتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

إرسال عروض و خصومات ترويجية موسمية

القيام بإجراء بحث عن حالة السوق

تحسين تجربة المستخدم العامة

لأسباب تنظيم قائمة المواعيد

التغذية الراجعة و تقييم فريق الخدمات لدينا و جودة هذه الخدمات.

متابعة الشكاوى، و خلافات الخدمة و تحري مشاكل التطبيق و إصلاحها.

عند استخدامك لموقع و/أو تطبيق "سيرف SERV." فإنك توافق بشكل واضح و صريح و تعطي إذنك باستلام الرسائل النصية، و رسائل البريد الإلكتروني، و الإشعارات. لا نقوم بأي شكل من الأشكال بالإفصاح عن بياناتك لأي أطراف أخرى غير مذكورة في سياسة خصوصية "سيرف SERV." دون موافقتك.

الأمن و الحماية

قام "سيرف SERV." بتوظيف عدد من إجراءات الحماية لضمان حماية بياناتك من أي وصول مقيد و غير مصرح به. بالرغم من سعينا لحماية بياناتك بشكل كامل فإنه لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

تغييرات سياسة الخصوصية

تعد سياسة الخصوصية هذه قيد العمل من الرابع و العشرون من شهر كانون الأول "ديسمبر" 2017 و سوف تبقى كذلك حتى الإعلان عن أي أحكام في المستقبل. و سوف يتم إعلامك في حالة وجود أحكام مماثلة. سوف تصبح هذه الأحكام قيد العمل عند عرضها على هذه الصفحة. يحتفظ "سيرف SERV." بأحقية القيام بأي تغييرات لهذه السياسة و تعد مسؤوليتك الخاصة للتحقق من هذه التغييرات عند البدء بالعمل بها.

للتواصل معنا

إن كنت تمتلك أي أسئلة عن سياسة خصوصية "سيرف SERV."، يرجى التواصل معنى على:

البريد الإلكتروني: support@serv.jo

"سيرف SERV." للاستشارات التقنية ذ.م.م

صندوق البريد 5543 عمان 11953، الأردن
 
+962 79 777 0186